Privacyverklaring Nieuw Vaarwater

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Nieuw Vaarwater is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. We verwerken jouw gegevens volgens de wet: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om ons werk goed te kunnen doen. Het gaat bijvoorbeeld om:

• jouw naam, adres, geboortedatum en contactgegevens

• jouw BSN-nummer

• gegevens over inkomen, uitgaven, schulden, bezittingen en verzekeringen

• gegevens uit brieven of gesprekken met instanties

• in sommige gevallen: medische of strafrechtelijke gegevens (alleen als dat nodig is voor jouw traject)

We krijgen deze gegevens van jou, maar ook van bijvoorbeeld: gemeenten, werkgevers, uitkeringsinstanties, banken, schuldeisers of hulpverleners.

Waarom gebruiken we jouw gegevens?

Uitvoering van onze dienstverlening zoals:

• financiële ondersteuning
• schuldregelen
• budgetbeheer
• budgetbegeleiding
• gesprekken, advies of doorverwijzing

Facturatie en administratie
Om onze diensten goed te kunnen uitvoeren.

Kwaliteitsbewaking en verbetering van onze dienstverlening
Soms gebruiken we gegevens om te kijken hoe we onze processen kunnen verbeteren. Dit doen we altijd zorgvuldig.

Klanttevredenheidsonderzoek

We sturen klanten soms een korte vragenlijst om onze diensten te verbeteren. We gebruiken dan jouw:

• e-mailadres
• dossiernummer
• antwoorden op de vragen

Alleen als jij aangeeft dat we contact met je mogen opnemen, doen we dat. Voor dit onderzoek kunnen we daarnaast een gespecialiseerd bedrijf inschakelen. Zij werken altijd onder onze voorwaarden en verwijderen jouw gegevens meteen na afronding.

Communicatie
Als jij je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of een vraag stelt via onze website, telefoon, WhatsApp of e-mail, verwerken we de gegevens die nodig zijn om jou te helpen. Telefoongesprekken kunnen soms worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden.

Wanneer delen we jouw gegevens met anderen?

We delen jouw persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor jouw traject. Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

• gemeenten
• schuldeisers
• rechtbank of bewindvoerder
• woningcorporaties
• hulpverleners
• zorgverzekeraars

We delen nooit meer gegevens dan nodig is.

We geven gegevens alleen door als:

• dit nodig is voor jouw dienstverlening
• de wet dit verplicht
• jij er toestemming voor geeft

Je mag je toestemming altijd weer intrekken.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens zo lang als nodig is voor jouw traject of omdat de wet dit verplicht. Zijn jouw gegevens niet meer nodig? Dan verwijderen we ze veilig.

Cookies

We gebruiken cookies om:

• de website goed te laten werken
• onze dienstverlening te verbeteren
• statistieken te verzamelen

Bij jouw eerste bezoek kun je zelf aangeven of je cookies accepteert. Je kunt cookies ook uitzetten in je browser. De website blijft dan gewoon werken.
 

Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG verschillende rechten. Je mag ons vragen om:

• inzage in jouw gegevens
• aanpassing van onjuiste gegevens
• verwijdering van gegevens (als dat volgens de wet mag)
• beperking van het gebruik van jouw gegevens
• overdracht van jouw gegevens aan jou of een andere organisatie

Je mag ook bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@nieuwvaarwater.nl of 085 026 10 90

Vragen of klachten?

Heb je een vraag over privacy of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten.
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als dat nodig is. De nieuwste versie staat altijd op onze website.