Veelgestelde vragen

Dit kan via onze website, telefoon, WhatsApp, e-mail of bij één van onze locaties. Je mag jezelf aanmelden, maar ook iemand anders kan dit doen. Bijvoorbeeld een hulpverlener, kennis of familielid, mocht je het zelf moeilijk vinden.

Klik op aanmelden om jezelf aan te melden.

Dan kan je terecht op ons gratis inloopspreekuur. Daar helpen we je direct me eenvoudige geldvragen. Kijk hier om te zien waar en wanneer je ons kan bezoeken. Je kan ons ook bellen met jouw vraag.

We bieden schuldhulp voor gezinnen, budgetbeheer, financiële coaching, gratis advies en bewindvoering aan. Klik hier om te lezen wat elke dienst precies is.

Dat gaat in overleg met jou. Er wordt altijd naar jouw situatie gekeken om te zorgen dat je de dienstverlening krijgt die jou het best verder helpt.

Dit hangt af van het soort dienstverlening dat je van ons ontvangt.

Als je een vraag hebt kan je binnenlopen op één van onze inlooplocaties en kunnen we je direct helpen. Bij onze andere diensten starten we de dienstverlening zo snel als mogelijk op. Bij budgetbeheer en budgetbegeleiding is dit meestal binnen 5 werkdagen na je kennismakingsgesprek.

Bij bewindvoering duurt het meestal 6 tot 7 weken, omdat de rechtbank alle stukken moet verwerken voordat we de dienstverlening kunnen starten.

Dit hangt af van jouw situatie en het soort dienstverlening dat je van ons ontvangt. Bij schuldregelen voor gezinnen ben je gemiddeld 6 maanden na de start van de schuldhulp schuldenvrij.

Budgetbeheer en budgetbegeleiding bieden we in ieder geval 1 jaar gratis aan. Daarna kijken we samen met jou of en hoe we samen verder gaan.

Bewindvoering is over het algemeen voor meerdere jaren.

Bijna al onze diensten zijn gratis. Je kan gratis langskomen voor advies en we helpen je gratis van je schulden af als je een gezin hebt. 

Budgetbeheer en budgetbegeleiding bieden we in ieder geval 1 jaar gratis aan. Daarna kijken we samen met jou of en hoe we samen verder gaan.

Aan bewindvoering zijn wel kosten verbonden, omdat dit moet volgens de wet. Vaak kunnen deze kosten vergoed worden door de bijstand.

Niet per se. We bieden verschillende vorman van hulp, van eenmalig advies tot bewind. Samen met jou kijken we wat het beste past bij jouw situatie.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Daarna plannen we een kennismakingsesprek in, waarin we jouw situatie bespreken en kijken welke hulp het beste past

We proberen binnen vijf werkdagen na je aanmelding een kennismakingsgesprek te plannen. Bij spoed, bijvoorbeeld bij een dreigende huisuitzetting, kunnen we dit versnellen.

We doen altijd ons best om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Soms kan het iets langer duren door drukte. Maar maak je geen zorgen: we nemen altijd contact met je op. Twijfel je of alles goed is doorgekomen of heeft je aanmelding spoed? Dan mag je ons altijd bellen of een bericht sturen.

De volgende dingen moet je meenemen naar het aanmeldgesprek:

• DigiD App (óf gebruikersnaam, wachtwoord en telefoon voor de sms-code)
• Bankieren app van de banken waar u bankrekeningen heeft (óf gebruikersnaam en wachtwoord)
  • Heeft u een bankrekening bij ING? Neem dan altijd uw gebruikersnaam en wachtwoord mee!
• Geldig legitimatiebewijs (bijvoorbeeld een paspoort, identiteitskaart of verblijfsdocument)
• Post en papieren die te maken hebben met uw geldzaken
• Spreekt u de Nederlandse taal niet (goed)? Neem dan bij voorkeur iemand mee die kan helpen vertalen

Na het eerste gesprek plannen we een vervolgafspraak. Je maakt dan kennis met iemand van Nieuw Vaarwater die jou zal begeleiden in de tijd dat Nieuw Vaarwater je helpt. Samen verzamelen we tijdens dit gesprek de laatste documenten en nemen we nog één keer alles samen door. Daarna starten we de hulp officieel op. Zo zorgen we dat je weet wie jou helpt en dat je snel de ondersteuning krijgt die bij je past.

Na het kennismakingsgesprek word je ingedeeld bij één van onze teams. Binnen dit team is een aantal medewerkers van Nieuw Vaarwater die dezelfde mensen helpt. Zo heb je altijd een vertrouwd aanspreekpunt.

Ja, na jouw aanmelding nodigen wij je uit voor een kennismakingsgesprek. We bespreken dan jouw situatie, wensen en mogelijkheden. Op basis daarvan kijken we welke hulp het beste past.

Veel van onze diensten zijn op vrijwillige basis, dus is het vaak mogelijk om te stoppen met onze dienstverlening. 

Als je bij ons onder bewind staat kan je niet altijd stoppen wanneer je dat zou willen. Er moet dan een verzoek worden ingediend bij de rechter.

Bewind is de meest ingrijpende dienst die wij aanbieden. Dit is daarom ook het meest geschikt voor mensen die hoge schulden hebben en voor wie het niet lukt om dit zelf op te lossen. De rechter bepaalt of je bewind nodig hebt. De rechter zal hierbij kijken naar de hoogte van je schulden en jouw persoonlijke situatie.

Als je bewind krijgt van ons, kunnen wij al je zorgen uit handen nemen en samen met jou toewerken naar een schuldenvrije toekomst. Wij beheren je financiën en je post, zodat jij even rust hebt.

Kijk voor meer informatie over welke dienst bij jou past bij onze hulp

Bewindvoering en budgetbeheer lijken op elkaar. Bewindvoering wordt opgelegd door de rechter als dat nodig is. Dit kan zijn als je in een moeilijke situatie zit. Dan is het fijn als een bewindvoerder jou kan helpen

Budgetbeheer wordt gestart als jij zelf die afspraak met ons maakt. Daar kies je dus zelf voor. Budgetbeheer is daardoor flexibeler en kan makkelijker gestart of gestopt worden.

Als je start met bewind omdat je hoge schulden hebt, wordt meestal besloten dat dit voor vijf jaar is. In de praktijk gaat het erom dat je schulden zijn opgelost en je weer een stabiele financiële situatie hebt. In veel gevallen sta je daardoor korter dan vijf jaar bij ons onder bewind, omdat wij je schulden sneller dan dat proberen op te lossen.

Een WSNP-bewindvoerder houdt zich alleen bezig met het sluiten en controleren van een schuldregeling, als dat niet zelf lukt in overleg met de schuldeisers. Een WSNP-bewindvoerder komt dus ook op voor de belangen van de schuldeisers.

Een beschermingsbewindvoerder beheert de financiën van iemand, waardoor je je financiële beheer uit handen kan geven. De beschermingsbewindvoerder handelt primair voor jou.

Bij Nieuw Vaarwater hebben wij geen WSNP-bewindvoerders, maar reguliere bewindvoerders. Wij helpen jou dus bij al jouw financiën. Wij proberen jouw schulden op te lossen door zelf afspraken te maken met schuldeisers, waardoor er geen WSNP-bewindvoerder tussen hoeft te komen. In bijna alle gevallen lukt dit.

Na jouw kennismakingsgesprek zorgen wij dat jouw stukken zo snel mogelijk worden verzameld en opgestuurd naar de rechtbank. Vervolgens moeten we wachten tot de rechtbank het goedkeurt en dan kunnen we het bewind zo snel mogelijk starten. Vaak duurt het 6 tot 7 weken voor we kunnen beginnen met je bewind.

Wij stellen samen met jou het verzoek op en dienen dat vervolgens digitaal in bij de rechtbank. Je ontvangt een uitnodiging voor een zitting, waarna de rechter een besluit neemt. Daarna begint het bewind officieel.

Leefgeld is het bedrag dat je wekelijks of maandelijks ontvangt om zelf te besteden aan boodschappen, kleding en andere dagelijkse uitgaven. De hoogte hangt af van jouw inkomen, schulden en gezinssituatie.

Het kan helaas soms voorkomen dat jouw leefgeld niet op de verwachte tijd op jouw rekening staat. Als dit gebeurt, raden wij je aan eerst in te loggen in jouw dossier op onze website. Hier kan je controleren of er voldoende saldo op jouw rekening staat. Als er onvoldoende saldo is, dan is dit hoogstwaarschijnlijk de reden waarom jouw leefgeld niet gestort is.

Het is mogelijk om IDEAL-betalingen te doen en te internetbankieren, tenzij wij dat samen met jou anders hebben afgesproken.

Budgetbeheer is nuttig als het momenteel beter is om je financiën even niet zelf te beheren. Bijvoorbeeld omdat er schulden beginnen te ontstaan, je in een moeilijke periode zit of omdat je het overzicht kwijt bent. Wij kunnen dan je financiën voor je overnemen en je helpen het overzicht terug te krijgen.

Het kan ook zijn dat je bijna klaar bent met bewind, maar liever nog niet gelijk al je financiën zelf moet beheren. In dat geval kan je via budgetbeheer nog hulp van ons ontvangen en kunnen we de overgang rustiger laten verlopen en stap voor stap financiële zaken aan je overdragen.

Kijk voor meer informatie over welke dienst bij jou past bij onze hulp

Bewindvoering en budgetbeheer lijken op elkaar. Bewindvoering wordt opgelegd door de rechter als dat nodig is. Dit kan zijn als je in een moeilijke situatie zit. Dan is het fijn als een bewindvoerder jou kan helpen.

Budgetbeheer wordt gestart als jij met ons zelf afspreekt om die dienst te krijgen. Daar kies je dus zelf voor. Budgetbeheer is daardoor flexibeler en kan makkelijker gestart of gestopt te worden.

Budgetbeheer en budgetbegeleiding lijken op elkaar. Bij beide diensten helpen wij je met je geldzaken en om grip te krijgen op je financiën. Bij budgetbegeleiding blijf je zelf je geldzaken regelen, maar helpen we je daarbij door bijvoorbeeld toeslagen aan te vragen, een budgetplan op te stellen en je te adviseren.

Bij budgetbeheer nemen wij je financiën helemaal over. Bovenop de hulp die we bij budgetbegeleiding bieden, beheren wij ook je inkomsten, betalen we je vaste lasten en verwerken we je post.

Zo lang als nodig is. Budgetbeheer is vrijwillig en kan op ieder moment worden stopgezet, in overleg met elkaar. Het eerste jaar is altijd gratis, daarna kijken we samen of je nog budgetbeheer nodig hebt. Dan zullen we ook bespreken of je voor budgetbeheer zal betalen.

Nadat we een kennismakingsgesprek hebben gehad en al jouw gegevens zijn verwerkt, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat budgetbeheer gestart kan worden.

Leefgeld is het bedrag dat je wekelijks of maandelijks ontvangt om zelf te besteden aan boodschappen, kleding en andere dagelijkse uitgaven. De hoogte spreken wij samen met jou af op basis van je inkomen, vaste lasten en spaardoelen.

Het kan helaas soms voorkomen dat jouw leefgeld niet op de verwachte tijd op jouw rekening staat. Als dit gebeurt, raden wij je aan eerst in te loggen in jouw dossier op onze website. Hier kan je controleren of er voldoende saldo op jouw rekening staat. Als er onvoldoende saldo is, dan is dit hoogstwaarschijnlijk de reden waarom jouw leefgeld niet gestort is.

Het is mogelijk om IDEAL-betalingen te doen en te internetbankieren, tenzij wij dat samen anders hebben afgesproken. 

Budgetbegeleiding is nuttig als je wat hulp kan gebruiken bij het regelen van je geldzaken, maar het niet nodig is om al je financiën uit handen te geven. Bijvoorbeeld als je het overzicht kwijt bent of soms financiële vragen hebt waar je niet uit komt.

Budgetbegeleiding kan ook fijn zijn als je net klaar bent met bewind of budgetbegeleiding, maar het nog wel fijn vindt als we soms met je meekijken en tips geven als je het weer zelf oppakt. Zo word je niet gelijk in het diepe gegooid.

Kijk voor meer informatie over welke dienst bij jou past bij onze hulp

Budgetbeheer en budgetbegeleiding lijken op elkaar. Bij beide diensten helpen wij je met je geldzaken en om grip te krijgen op je financiën. Bij budgetbegeleiding blijf je zelf je geldzaken regelen, maar helpen we je daarbij door bijvoorbeeld toeslagen aan te vragen, een budgetblan op te stellen en je te adviseren.

Bij budgetbeheer nemen wij je financiën helemaal over. Bovenop de hulp die we bij budgetbegeleiding bieden, beheren wij ook je inkomsten, betalen we je vaste lasten en verwerken we je post.

Zo lang als nodig is. Budgetbegeleiding is vrijwillig en kan op ieder moment worden stopgezet, in overleg met elkaar. Het eerste jaar is altijd gratis, daarna kijken we samen of je nog budgetbegeleiding nodig hebt. Dan zullen we ook bespreken of je voor budgetbegeleiding zal betalen.

Nadat we een kennismakingsgesprek hebben gehad en al jouw gegevens zijn verwerkt, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat budgetbegeleiding gestart kan worden.

Het is mogelijk om IDEAL-betalingen te doen en te internetbankieren. Bij budgetbegeleiding geven we je advies en helpen je met bepaalde zaken, maar jij beheert zelf je rekeningen en doet je eigen betalingen.

Niet waar. Bij Nieuw Vaarwater duurt een schuldenbewind gemiddeld 3 jaar en 1 maand. We werken altijd toe naar zelfstandigheid, zodra dat weer kan.

Niet waar. Het leefgeld verschilt per persoon en situatie, maar ligt gemiddeld tussen de 80 en 100 euro per week. Dit stemmen we af op wat jij nodig hebt.

Niet waar. We betrekken je bij keuzes, bespreken je uitgaven en bieden inzicht via een online portal of maandelijkse overzichten. Jij blijft centraal staan.

Tijdens onze hulp kunnen we jouw post tijdelijk overnemen. Zo krijg jij wat rust, en zorgen wij dat belangrijke brieven op tijd worden opgepakt. Laat het ons daarom weten als je post hebt gekregen, dan zorgen wij dat de post verwerkt wordt en dat de post voortaan naar ons wordt gestuurd.

Laat het ons weten. We luisteren naar je feedback en zoeken samen naar een oplossing. Je staat er nooit alleen voor.