Financieel hulpverlener
Opleiding: Hbo of hoger
Duur (per week): 32 - 36 uur
Plaats: Rotterdam
Ben jij iemand die snel vertrouwen weet te winnen en Rotterdammers met geldzorgen wil helpen richting rust en overzicht? Als financieel hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die zich zorgen maken over geld. Jij luistert naar hun verhaal, brengt de situatie in kaart en helpt hen de eerste stap te zetten naar passende ondersteuning.
Bij Nieuw Vaarwater maken we Rotterdammers schuldenvrij. Dat begint met een goed gesprek. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, begrijpt wat er nodig is en legt in duidelijke en eenvoudige taal uit wat Nieuw Vaarwater voor hen kan betekenen. Daarmee ben jij de schakel tussen geldzorgen en een schuldenvrije toekomst.
Wat ga je doen als financieel hulpverlener?
Vanuit onze winkels en inlooplocaties verspreid over Rotterdam voer je advies- en startgesprekken met Rotterdammers die geldzorgen hebben. Sommige klanten hebben vooraf een afspraak gemaakt, anderen lopen spontaan binnen. De gesprekken die je voert zijn niet altijd makkelijk. Klanten kunnen stress ervaren, het overzicht kwijt zijn of zich schamen voor hun situatie. Jij weet in zulke gesprekken rust en vertrouwen te brengen. Je luistert zonder oordeel, stelt de juiste vragen en helpt klanten om weer grip te krijgen op hun situatie.
Na het gesprek zorg je voor een zorgvuldige en warme overdracht naar de collega’s die de verdere dienstverlening uitvoeren. Zo vorm jij de verbindende schakel tussen het eerste contact en de juiste hulp.
Wie ben jij?
- Je bent empathisch, klantgericht en weet oprecht contact te maken met verschillende Rotterdammers.
- Je kunt goed luisteren, stelt duidelijke vragen en blijft rustig wanneer gesprekken emotioneel of complex worden.
- Je denkt positief en in oplossingen, en weet klanten te motiveren om de volgende stap te zetten.
- Je bent vaardig in het begrijpen en beoordelen van iemands situatie, waarbij je onze diensten op een passende manier kunt uitleggen en klanten goed kunt adviseren.
- Je werkt methodisch en zorgvuldig, zodat collega’s verder kunnen met een goede overdracht.
- Je hebt of ontwikkelt kennis van de sociale kaart van Rotterdam.
- Je kunt gemakkelijk overweg met verschillende digitale systemen.
- Je bent proactief, betrokken, eerlijk en betrouwbaar.
- Je gaat zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
- Je bent flexibel inzetbaar. Om alle Rotterdammers met geldzorgen goed te kunnen helpen, vragen we onze collega’s om ook ’s avonds of op zaterdag inzetbaar te zijn.
- Je hebt minimaal hbo-denk- en werkniveau.
- Je kunt een relevante Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren.
Wat bieden wij?
- Een betekenisvolle baan waarin je direct het verschil maakt voor Rotterdammers met geldzorgen.
- Een innovatieve, diverse en sociale werkomgeving waar hard werken en werkplezier hand in hand gaan, met alle ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Een contract van 32 tot 36 uur per week, in eerste instantie voor 7 maanden, met de intentie om daarna met elkaar verder te gaan.
- Werken op een dynamische locatie waar je je samen inzet om klanten zo goed mogelijk te helpen, met ruimte om mee te denken over de verbetering van onze dienstverlening.
- Een bruto maandsalaris vanaf €3.707 inclusief IKB, op basis van 36 uur per week. Dit is op basis van inschaling in schaal 7 van de Cao Sociaal Werk. De uiteindelijke inschaling hangt af van je relevante vaardigheden, werkervaring en opleiding.
- Een pensioen bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Nieuw Vaarwater de helft van de premie inlegt.
- 20 vakantiedagen op jaarbasis, met de mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen vanuit het Individueel Keuzebudget.
- Een ruime reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van 30 cent netto per kilometer.
Over Nieuw Vaarwater
Nieuw Vaarwater wil van Rotterdam een schuldenvrije stad maken. Daar zetten wij ons met ruim 90 collega’s op verschillende locaties in Rotterdam elke dag voor in. Met laagdrempelige hulp maken we geldproblemen bespreekbaar. We helpen Rotterdammers om weer overzicht te krijgen in hun geldzaken, lossen schulden op en begeleiden klanten stap voor stap naar financiële rust en zelfstandigheid. Zo werken we samen aan een toekomst waarin niemand vastloopt door geldproblemen en gaan we samen sterker verder.
Nieuw Vaarwater is een stichting zonder winstoogmerk, opgericht en gefinancierd door Stichting De Verre Bergen.
Enthousiast geworden?
Herken jij jezelf in deze functie en ben jij klaar om samen met Nieuw Vaarwater impact te maken? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar solliciteren@nieuwvaarwater.nl.
Meer informatie over Nieuw Vaarwater vind je op www.nieuwvaarwater.nl. Voor vragen kun je bellen naar 06-59200765.